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FAQ

자주묻는질문

  • Q[주문] 주문내역은 어디서 확인이 가능할까요?

    A

    주문내역은 심쿡 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

    [마이쇼핑 > 주문조회]에서 확인하시면 됩니다.

  • Q[주문] 지금 주문하면 언제오나요?

    A

    주문은 기본적으로 배송받는날(상품 받는 날) 1일 전 아침 11시까지 주문/결제를 완료하시면 당일 발송, 익일 배송됩니다.

    11시 이후 결제시 익일 발송, 2일 후 배송되오니 참고 바랍니다.

     

    예) 배송받는날이 토요일일 경우, 금요일 아침11시까지 주문.


  • Q[회원정보] 휴면회원 전환이 뭔가요?

    A

    개인정보보호법에 의거 최근 1년동안 로그인한 이력이 없는 회원정보는 쇼핑몰이 직접 활용하지 못하도록 휴면처리토록 되어 있습니다.

    회원이 해당 쇼핑몰 이용을 원치않는다고 판단하여 법적으로 내린 조치에 따라

    쇼핑몰의 회원정보는 무기한 미사용상태로 전환됩니다.

    이때 기존의 회원의 주문정보 및 마일리지 등 적립금도 없어지게 됩니다. 


    따라서, 휴면회원 문자 및 메일이 발송될 경우, 즉시 휴면해제를 진행하셔야 기존 정보를 재 사용이 가능합니다.

  • Q[회원정보] 회원정보 수정은 어디서 하나요?

    A

    회원정보 수정은 심쿡 홈페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

    로그인 후 상단의 [회원수정] 에서 변경하실 수 있습니다.

  • Q[회원정보] 꼭 회원가입을 해야 이용할 수 있나요?

    A

    심쿡은 회원/비회원으로 주문 가능합니다.


    회원가입 후 주문하시면 주문정보를 입력하는 번거로움 없이 이용하실 수 있으며 적립금 지급 등 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.



  • Q[회원정보] 회원 탈퇴 후 동일한 아이디(이메일), 휴대폰 번호로 재 가입 가능한가요?

    A

    탈퇴한 회원의 아이디(이메일 주소)와 휴대폰 번호는 일정기간 동안 사용하실 수 없습니다.


    자세한 내용은 Q&A로 문의글 남겨주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

  • Q[회원정보] 아이디 / 비밀번호를 분실했습니다.

    A

    고객님의 회원 아이디와 비빌번호는 절차에 따라 확인이 가능합니다.

     


    1) 회원 ID를 잊어버린 경우에는

       메인화면>로그인 클릭 후, [아이디찾기], [비밀번호 찾기] 를 활용하시면 됩니다.


     

    2) 회원 비밀번호를 잊어버린 경우

       메인화면>로그인 위치에서 비밀번호 찾기로 확인하시면 됩니다.

       아이디/고객명으로 찾으실 수 있습니다. 핸드폰이나 이메일로 임시 비밀번호를 부여하고 있습니다.

       임시비밀번호로 로그인 하신 후, 비밀번호를 변경하시면 됩니다.

  • Q[회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    A

    회원탈퇴는 직접 탈퇴 가능합니다.

    [ 마이페이지 > 회원정보수정 > 회원탈퇴신청 ]을 이용해 주시기 바랍니다.


    탈퇴와 동시에 심쿡 서비스 이용 권한이 제한되며, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에 따라 관리됩니다.


    번거로우시겠지만,

    신청시 탈퇴 사유를 적어주시면 고객님께서 다시 찾고 싶은 심쿡이 되도록 참고하겠습니다.



    ※회원 탈퇴시 주의사항


    1. 현재 주문서의 처리가 완료되지 않은 경우 탈퇴처리가 되지 않습니다.

    2. 탈퇴시 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸되며, 재가입 시에도 복원은 되지 않습니다.

    3. 주문 내역과 결제 누적금액에 대한 회원등급도 복구되지 않습니다.

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