수령하신 당일 조리해 드시는것을 권장해드립니다.

가급적 수령 당일 혹은 다음날 드시기를 권장드립니다.

수령하신 상품은 당일조리가 어려우실 경우 포장된 상태 그대로 냉장보관해주시면됩니다,

만약 부득이하게 수령 2일 이후에 드셔야 하는 경우는 해산물과 육류는 반드시 냉동보관하셔야 합니다.

그리고, 사용하실 때에 미리 8시간 전 냉장고에 옮기셔서 해동 후 사용해 주세요.

각 상품의 상세페이지 내에 몇인분인지 기재되어 있으며,

하단에 첨부되어있는 표시사항을 확인하시면 제공해드리는 실제 양이 기재되어있습니다.

농수산물 원산지 표시 기준은 식품제조표시 등에서 제시하는 기준을 적용하고 있습니다.

배송된 상품 포장에 표시사항 라벨 혹은 각 제품의 상세페이지 내에서

원재료, 제조년월일, 품질 보증 기한 등을 확인하실 수 있습니다.

신용카드 매출전표는 심쿡 홈페이지에서 직접확인이 가능합니다.

로그인 후 상단의 [마이쇼핑 > 주문조회 > 주문선택 > 결제영수증 조회]

주문시 입력하신 정보와 실제 입금정보가 다르면, 전산상으로 입금확인 처리가 이루어지지 않습니다. 

입금확인이 안되신다면 아래의 경우가 아닌지 확인해주세요. 

1. 주문금액과 실제입금한 금액이 일치하지 않는 경우

   예) 주문금액 39,500원 - 입금금액 40,000원

2. 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우

   예) 입력하신 입금자명[심쿡] - 입금하신 입금자명[심플쿡킹]

3. 주문을 각각 나눠서 한 후 입금은 한꺼번에 한 경우

4. 중복주문으로 실결제금액/입금자명이 같은 주문건이 2개 이상일 경우

   이 경우 중복 주문건 중 1건의 주문을 취소해주세요.

5. 주문/결제시 선택한 입금은행과 실제 입금은행이 다를 경우

한가지라도 해당되시면 전산상으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.

고객센터(070-8845-3461)나 게시판으로 연락주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

'현금영수증'과 '사업자지출증빙' 모두 발급이 가능합니다.

현금영수증은 주문결제 시 신청하시면 자동발급되며, 국세청 홈페이지에서 직접 조회 가능합니다.

세금계산서는 주문서 작성 시 주문메세지 남겨주시거나 고객센터(070-8845-3461) 또는 게시판을 이용해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

상품별 배송 받는 날을 다르게 요청하실 경우, 각각 주문 진행 부탁드리며,

주문시 요청사항란에 원하시는 수령날짜 기재해 주시면 해당 날짜에 맞춰 발송해드리도록 하겠습니다.